住宅ローン手続きサポート 住信SBIネット銀行

バージョン2.0の新機能

◆進捗状況をすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせ

お申込みいただいた住宅ローンの審査状況や契約手続きなど、お借入れに必要なお手続きをすぐに確認＆プッシュ通知でお知らせします。

「追加で書類を提出するのを忘れてしまった」「手続きに関するメールに気づかなかった」などの手続き漏れを防ぐことができ、いつでもどこでも進捗確認が可能です。

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アプリ「住宅ローン手続きサポート 住信SBIネット銀行」の機能紹介

本アプリは、ネット専用住宅ローン（※）の正式審査のお申込みからお借入れまでのお手続きをサポートするアプリです。

審査状況をプッシュ通知でお知らせ！ご不明点はいつでもメッセージでご相談可能です。

◆24時間365日いつでもお問合せ

24時間365日、いつでもどこでもメッセージでお問合せが可能になりますので、ちょっとしたお仕事の合間など、電話がしづらい状況でもお気軽にお問合せが可能です。

当社からは以下の回答時間に、順次回答いたします。

＜お問合せ受付時間＞

　24時間365日

＜当社からの回答時間＞

　平日　9：00〜18：00

　土日祝　9：00〜17：00

　※12/31、1/1〜3、5/3〜5を除く

◆お客さまの手続き状況を把握して回答

アプリにログインすることで担当者がお客さまの状況を把握できるため、問合せ時に前提状況を詳細に入力しなくても、手続きに必要な情報を適切に判断してフォローいたします。

なお、当社とお客さまの一対一でのコミュニケーションとなりますので、第三者にお問合せ内容が公開されることはありません。

◆お気に入り保存機能

お問合せ内容がテキストとして表示されるため、サポート対応終了後も、やりとりをさかのぼって確認することができます。

また、後で読み返したい内容は、お気に入り保存が可能。必要なときに、すぐ確認できます。

※「ネット専用住宅ローン」は三井住友信託銀行の商品であり、住信SBIネット銀行が三井住友信託銀行の銀行代理業者として販売する専用商品です（三井住友信託銀行の窓口およびホームページではお取扱いしておりません）。

このため、「ネット専用住宅ローン」のご契約（金銭消費賃借契約）は三井住友信託銀行との契約となりますが、「ネット専用住宅ローン」に関するお申込み・お問合せ等の各種お手続きは住信 SBIネット銀行が受付いたします。

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【よくある質問】

https://help.netbk.co.jp/faq_list.html?page=1&category=1571

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【お問合せ】

アプリについて、不具合やご要望等がございましたら以下のお問合せよりご連絡いただけますようお願い致します。

https://netbk.jp/contactapp

What's new in version 2.0

◆ Immediately check the progress status and notify by push notification

We will inform you immediately of the necessary procedures for borrowing, such as the mortgage examination status you applied for and the contract procedure, by notification & push notification.

You can prevent missing procedures such as "I forgot to submit additional documents" and "I did not notice the procedure email", and you can check the progress anytime and anywhere.

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Introducing the function of the application "Mortgage loan support Sumishin SBI Net Bank"

This application is an application that supports the procedures from the application for formal examination of the exclusive mortgage (*) to the borrowing.

Notification of the examination status by push notification! If you have any questions, you can always contact us by message.

◆ Contact us 24 hours a day, 365 days a year

You can make inquiries by message anytime, anywhere, 24 hours a day, 365 days a year, so you can feel free to contact us even if it is difficult to make a phone call, such as during a short work.

We will respond one by one at the following response times.

24 hours a day, 365 days a year

Weekdays from 9:00 to 18:00

Saturdays, Sundays, and holidays 9:00 to 17:00

*Excluding 12/31, 1/1-3, 5/3-5

◆ Grasping the customer's procedure status and responding

Since the person in charge can grasp the customer's situation by logging in to the application, we will properly judge and follow the information necessary for the procedure without entering the preconditions in detail when making an inquiry.

In addition, since the communication is one-on-one between our company and the customer, the content of the inquiry will not be disclosed to a third party.

◆ Favorite save function

Since the content of your inquiry is displayed as text, you can check the interaction even after the support is completed.

In addition, you can save the contents you want to read back later to your favorites. You can check it when you need it.

* The "Internet dedicated mortgage" is a product of Sumitomo Mitsui Trust Bank, and is a dedicated product that Sumitomo SBI Net Bank sells as a bank agent of Sumitomo Mitsui Trust Bank (available at Sumitomo Mitsui Trust Bank's counter and website. Not).

For this reason, the contract for the "Internet exclusive mortgage" (monetary consumption lease contract) will be a contract with Sumitomo Mitsui Trust Bank, but various procedures such as application and inquiries regarding the "Internet exclusive mortgage" are provided by Sumishin. SBI Net Bank will accept it.

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【Frequently Asked Questions】

https://help.netbk.co.jp/faq_list.html?page=1&category=1571

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[Contact]

If you have any problems or requests regarding the application, please contact us from the following inquiry.

https://netbk.jp/contactapp